Se a cancela do estacionamento não abriu ao utilizar sua Tag Veloe, siga os passos abaixo

• Sua Tag está ativa? Confirme no app Veloe se sua Tag está ativa;
• Verifique o Saldo/Limite: Confirme no app Veloe se sua conta possui saldo/limite suficiente para cobrir a tarifa do estacionamento.
• Cheque a Posição da Tag: A posição incorreta da Tag pode dificultar a leitura. Certifique-se de que ela esteja colada no local recomendado, normalmente no para-brisa, conforme as orientações.
• Aguarde Alguns Segundos: Em alguns estacionamentos, a leitura pode demorar alguns segundos. Mantenha-se parado e próximo da cancela. Ainda precisa de ajuda? Entre em contato pelo WhatsApp no número (11) 3003-3510, disponível todos os dias, 24 horas.

Ao entrar e sair do estacionamento, utilize a pista com a sinalização da Veloe; Aproxime-se e aguarde a cancela abrir;

Se tiver algum problema, procure ajuda de algum funcionário do estacionamento.